杭州大厦怎么样

一言难尽。首先定的房间是690元的大床房，上午11点左右到店，问前台能否提前入住，前台倒很客气，说只有一个房间，是标间，价钱一样，如果不介意可以立刻入住。我问了一下楼层，说是八楼（我心里咯噔一下，同行的另一家入住在11楼，房间标准和我们一样，定的标间），我问前台，这个楼层是不是有问题，会不会比较吵，前台支支吾吾，也没明确回答，眼看吃中饭了，我就入住了。一近房间傻眼了，窗户对着一个大平台，都是空调外机。我立刻拖着行李再去前台，表示要换房，前台是同一个人接待的，说：换房可以，但是要等，而且就算换的房间位置也不好。（啥意思？歧视？我上订的就活该位置不好吗？可是我也不是订的特价啊，价钱也不便宜，也没注明房型有什么位置上的限制）（好吧，为了不耽误时间，我忍了）。一直等到下午一点（前台之前说有了房间立马通知我），眼看没人联系，我再次去前台，告诉我有房间了，好吧，立马换房间。这个时候高潮来了，房间的抽水马桶坏了，下不去水，中途我用垃圾桶灌水冲了两次，后来叫服务员拿一个皮塞来通，基本没用。后来因为晚上要出去，不能再等了，我们叫他们安排维修工晚上来修，晚上9点回酒店后问他们能否安排维修工，又等了1个小时，这个时候高潮又来了，维修工什么工具都没带，用垃圾桶灌了几次水，告诉我修好了！！内心一万点暴击，等了一个小时这就好了？服务员一起跟来的，走时告诫我：千万别扔纸到里面。好吧，我听！为了马桶能用，不堵！—-第二天早上，起来大便，呵呵，马桶再次堵得一踏糊涂，惨不忍睹，我也不想报修了。早上十点匆匆退房，谁住谁倒霉吧。粗粗统计，为了各种换房、维修、再维修，大概花了3个小时，呵呵，我来一次杭州也就一天一夜。算了，看到人参考吧！！

这是第一次入住这家酒店，带夫人到杭州游玩，选择了交通比较方便的市中心，在网上看了这家酒店不错的评价，所以这次也想好好感受一下这个老牌国企酒店的服务热情。就酒店的位置来说，确实不错，交通便当，购物方便，显得得天独厚。去西湖边步行也不远，晚上慢慢走到西湖也就半小时左右，十分方便。地铁站和机场大巴就在附近，但是入口不太好找。酒店的大堂在7楼，鲜花布置的非常简洁大方，但空气略显闷热。因为到酒店时刚巧是退房高峰，所以显得特别的忙碌，但很快的被一个小姑娘热情的引导过去办手续，这是对酒店的第一印象，小姑娘在办理期间一直在帮忙协调房间，能让我们二老尽快入住，非常感动，也很健谈的为我们介绍了附近的景点和餐厅。第二天中午致电总台，想要延迟一些时间退房，接电话的男生很人性化的同意了我的要求。到前台退房时，给我的感觉还是一样，总台的服务员热情、有礼貌，还有专人询问我住店的感受，酒店的人文培训很到位，完胜大多数国内的五星级酒店。另外需要吐槽的是部分客人的素质，自己超过时间退房，冲着服务员大喊大叫，显得“格外热闹”。有时候吧人与人需要互相理解，也终于明白做服务员的无奈。所以这次的入住体验让我两老感触颇多，感受到的酒店的热情服务。非常好的酒店，下次来杭州还希望住你们酒店！！！好评！！！！！！！！！！！！！！！

首先特别感谢工号9182的员工，在我办理入住时服务很热情周到，回答客人的问题很耐心，并且为我免费办理了房间升级。接下来评价一下周边环境，停车不方便，车库距离酒店较远，从商场走不好找容易绕路，购物很方便，距离武林门码头、地铁站较近。吐槽一下，当我准备多住一天再次返回前台续房时另外一位员工却回答我说不能升级只能转房，理由是周末会临时调价，但我返回前台距离我办理入住还不超过10分钟，请问一下杭州大厦宾馆 我提前了三天就办理的入住和周末有什么关系？原计划11号离开杭州，宾馆的态度让我很失望，我立即改签了机票，10号离开了杭州。酒店的硬件设施也很差，热水器喷头也是坏的，花洒壁挂座也很松动。影响了我这场杭州之行。这次来杭州本来就是故地重游，让我感慨万千，很失望。