杭州马可波罗滨湖酒店怎么样

第一次去杭州，饭店看了很多家，最后决定订下这家，以下是对酒店和周遭环境的优缺点的点评，希望对大家有用。饭店优势：1、到达杭州站达乘一站地铁，走大概10分到达饭店。出行方便，就在西湖附近，骑个车过去，大概5-7分钟到达，整个景点都在西湖周遭，无论是断桥残雪、雷峰塔、南宋御街、清河坊街，灵隐寺要往上区走，有段距离，需要买门票进去，全票45，进去后要再买一次票，大家可以考虑去或者不去。附近还有很多商场，比如银泰(in77)百货商场、解百购物广场。2、吃饭和逛街都方便，酒店旁边也有几家本帮菜的餐馆，饭店人员推荐“万人缘餐厅”，试过一次，真的是不错，当地人常去吃，价格便宜，口味很好，比网站推荐的几家好吃。3、闪住非常方便，入住免押金，可以延迟到下午两点退房(建议先问过酒店人员确认)，退房免查房，金额在离店两小时后扣除，没有额外费用。点评里有人提到矿泉水要钱，我不小心打开一瓶，但并没有扣钱，酒水价目表在冰箱里，大家可以参考下。4、订了两晚附早餐的山景房，柜台人员服务到位，房间干净整洁，浴室附赠梳子，浴帽，牙刷牙膏，针线包，棉花棒，一瓶Lux沐浴乳，一瓶Lux洗发液。刮胡刀需要购买($20)。附有浴缸和淋浴。衣橱附有两把雨伞，浴衣，拖鞋，保险箱。有其他需要要自行携带。空调给力，所以空气感觉流通比较好，有一台加湿器备客人使用。5、早餐在十楼餐厅，中西式都有，也有现在炒面，煎蛋，小笼包之类的，样式选择虽然不多，但是干净整洁，服务人员礼貌和效率都很好。供应时间早上6：30～早上10。饭店需要改进部分：1、整体感觉都不错，但是小细节不是很好，地毯头发很多，毛巾有的会换，有的不会换，而且两条方巾明明是湿的，阿姨还折好放在洗手台架上，我不知道为什么。体重计也是坏的，是后来让阿姨换台好的，才能使用。2、浴室的沐浴乳和洗发精是整瓶放着，大家一直使用，感觉不是很卫生。洗脸台的水排得很慢，水一直开着是完全来不及排的，洗澡的水温不高。并没有主动给一次性拖鞋，跟阿姨说才给的。3、走廊隔音差，一大早就能听到打扫的声音和小孩戏弄闹。入住第一天，前台说给我一间比较好的山景房，不知道是真好还是职业话，房间看不到什么风景，只有一堆树，而且房间刚好在走廊转角处，能从另一边看到房间情况，个人并不觉得有什么特别好。4、早餐体验感觉不错，但是选择不多，特别是西式早餐，应该再多点选择。5、网上推荐的餐厅可以去试试，但都是大同小异，也没有网上说的这么好吃，江浙菜其实非常油腻，可以试过就好。结论是如果个人要求不高，这间是最佳选择，而且在大体上都做的满到位的，价格也合理，出行方便，如果对小细节比较要求的，就要考虑一下。希望上面的点评对大家有帮助。

一次不算太好的体验，3大1小入住酒店3天2晚，订的是家庭房可入住3名成年人！宝宝每日要冲泡奶粉，一天只提供2瓶矿泉水，首先数量上就不匹配入住人数，其次如果一天只提供2瓶请在办理入住或者房间醒目位置告知客人，第一天完全不知矿泉水居然是限量的，入住开元或者其他酒店都无这种无理的限制，这都算了，第一天电话至总机告知要水泡奶，总机客服人员说一天最多加2瓶，也很快送达！奇葩的是第二天的女前台人员，她一脸厌恶以及态度恶劣的怼我；第一天已经算是白给你了，我们这里就只给2瓶！令人失望至极和感觉受到侮辱！作为服务行业的从业人员，请问酒店管理层有没有对前台人员进行过培训，作为一个酒店的形象，前台人员情商感人，连起码的尊重和说人话都不会么？！完全可以说，我们是收费项目，我都可接受，什么叫白给！我希望酒店给我一个说法和道歉！注，傍晚6点半左右上班的女性！正对大门口

利用休假时间带着父母出来旅游，本来想订新侨饭店，但是新侨饭店莫名其妙在我预定前大幅度上调了价格，一怒之下，我找到了这家马可波罗滨湖酒店，来了之后，感觉这家酒店太有爱了，一到酒店，前台服务态度超好的一位小姐，在得知我们是家庭出游后，免费帮我把预定的双床房升级成了大床房，还帮我免费加了床，非常感激！ 住进来后，发现酒店真的是非常干净，而且非常注意细节连配送的洗发，洗浴和洗手液等等都是品牌产品，用起来很舒服；酒店紧靠杭州解百新世纪商场，不远还有银泰商场，家乐福超市，楼下就是肯德基，转个街角就是必胜客，商场里能吃的也很多；购物，吃饭都超级方便，出门便是浣纱路，搭车非常方便，出租车司机都知道这家酒店，最关键的是，它离西湖真的是太近了，位置绝佳的一家酒店，下次来杭州，我知道我不会再踌躇住在哪里了。