桔子酒店精选（杭州文三路万塘店）怎么样

一次糟心的体验 凌晨一点到达酒店，办个入住居然办了40分钟！！！凌晨一点，我还带了个娃。 到达就酒店后询问房价，得知网上订房有优惠，所以我就选择网上下单。下单时我还问了一句“是订今天的么？”得道确认后，我才下来单。下单后，说我买错了，要订17号的，不是18号的，不能办理入住。我就纳闷了，凌晨一点多我所问的“今天”难道是17号？？我也就懒得理论了，在没有取消前一个订单的情况下，又重新订了17号的。下单后N久，酒店以没有接到订单为由，一直不办理入住。期间跟酒店协商，能不能先给办理入住，毕竟带着孩子，还那么晚了，先让我们休息，得道的答案是否定的，意思就是没接到订单就是要等。我想问问贵酒店，这就是待客之道么？对客人只有“没办法”、“不可以”、“只能等”这些？从头到尾没有一丝歉意，跟欠了他500万一样！！ 到了房间，发现房间不是一般的小。到房间开空调温度显示14度，开了两个多小时温度才18度，到第二天早上也才23度。 唯独感到温暖的也就是早餐的服务员了。服务员热情的问候，灿烂的笑容，周到的服务，一定要给你个赞??还有早餐的咖啡也很棒！

跟朋友一起来杭州旅游，第一次住这家酒店 给了我一次前所未有的体验，刚进门前台就很热情的跟我们打招呼问好，帮我们办理入住 一套流程行云流水 没有耽误我们一点时间，晚上饿了点了个外卖但是外卖小哥不能送上来 我们就怀着尝试的心态打个电话给前台看看能不能帮我们送一下（毕竟玩了一天很累），前台小姐姐很热情的帮我们送了上来 点赞??。第二天早上在酒店餐厅吃的早饭坏境很好很干净 菜品种类也很多 餐厅阿姨还帮我们煮了一碗馄饨味道很棒。退房的时前台小哥哥很贴心的帮我们把行李箱拿到酒店门口。整体感受很棒 服务很贴心 坏境很好 早餐味道很棒 下次来杭州玩还会再次打卡这家酒店??

首先感谢客服们的努力协调，27晚办理入住 朋友没有带身份证，酒店人脸识别系统故障没有办法无证入住，需要到派出所开证明，他们系统的故障导致的我朋友无法入住 还要给顾客增添麻烦，服务员的态度也是无比的不屑 一气之下就走了，这个时候酒店前台服务员就已经确认订单，不知道这算不算不经过顾客同意，客服协调了一晚上，客服28号中午联系贵酒店经理 贵酒店还是执意不退房费也真是醉了，今年也已经是第五次入住了，也不知道贵酒店对老客的态度是这样的，真的是恶心极了