杭州海外海皇冠大酒店怎么样

感觉是住过的最假的一家CP，总台接待的小哥哥态度不错，但是业务有待加强，因为住的是行政楼层，被告知29楼也可以办理入住退房手续，但退房当天去29楼，又被告知这段时间因为系统原因，办不了，再大包小包带着孩子去一楼，我想知道既然是这段时间，为什么总台不知道？办入住时问了总台，客房间拨打市内电话资费怎样，另一个小哥哥说他也不知道，帮我问一下，然后告诉了我一堆，然鹅，回到房间后，我仔细看了行政楼层的待遇，发现最后一条是拨打市内电话免费；再来说客房，行政楼层待遇卡上明确说了房间内赠送水果，入住大半个小时后没看到，问了宾客服务中心，回答说帮我问一下，我就顺便要了两瓶水，然后没多久来了一个满脸嫌弃表情的客房大姐，看都没看我，也没说话，直接一只手夹了两瓶水递了进来，我问了下，行政楼层是不是有水果，她说，这个我不知道，房间不一样没有的，我也没听懂什么意思，就说，刚总台说有的，她直接来了句，那你去问总台，我们不知道的，说完就走了。。。走了。。。；最后说餐厅，住了两晚，第一天早餐因为行政楼层的东西少而且感觉放了很久不新鲜，所以第二天的早餐去了4楼咖啡厅，要了馄饨，面档的大姐端出一碗清汤光水的馄饨，我说你们的馄饨里面没东西啊，她来了句，你去外面吃的馄饨也没有东西啊，外面的馄饨？大姐难道你是说外面小店里的还是地摊上的？你这可是挂牌五星啊。起码加几颗葱，我说大姐，你下锅煮的时候可以问我下，要不要加东西，大姐说就在旁边，你自己放啊，我去，难道我自己放颗生的菜进去？。。。。by the way ,第一天用早餐的行政楼层的小姐姐态度很好，这是我全程入住最好的一个体会。总之，觉得这是一家假CP，以后不会再去了。

酒店配置是当时皇冠体系里的五星设置，还感觉还是欠维护。人员服务很热情，只是在入住时就诱导给五星好评，理由是：有小朋友五星好评可以给玩偶，有送水果，还给我做了升级。但事实是：水果在下单时已经约定，房间还是预定的双床房（所谓升级是靠嘴忽悠嘛），既然已经看到带小孩，为什么不第一时间送小孩拖鞋？？还要我入住后再电话要求。好在当时态度还好，表示check out后会如实点评。游泳池视野不错，康体中心服务都表示认可。早饭结束前30分钟去一半以上已空，没有补，但要求补沙拉能够及时反馈处理。整体还是推荐入住的酒店，希望服务上再接再厉。

我是退休老头，陪同94岁和90岁父母去杭州故乡看看，也是第一次使用预定房间，总体感觉方便、放心、价格优惠。酒店设施一般，但服务态度很好，很贴心。特别是自助早餐品种丰富，中西结合，还有适合老人的粥品和小菜，比国外宾馆的早餐不知好上多少倍了，听旁桌的台湾客人说:大陆吃的东西多好啊，不像我们台湾贵的要命！服务员容貌虽不像五星级标准的，但态度十分的好，很亲民，很朴素，很自然，让你有回家的感觉，今后去杭州还是愿意继续下榻这个酒店……