杭州紫金港国际饭店(杭州西湖区)怎么样

住过很多次了，这是体验最差的一次。入住还算顺利，晚上发现电视机是坏的，这就算了，反正也不怎么看。第二天早上洗头后发现吹风机只能吹冷风，打电话到服务中心说他们酒店的吹风机功率小，都是这样的，我吹了一下想想不可能，室外零下的天气让我冷风吹头发，不落下病根才怪，再次打电话，跟她说以前住你们酒店吹风机不是这样的，是不是行政楼层的会不一样，这才答应换一个试试，服务员过来不是先送一个过来，而是先把房间里的收走，过了段时间再送一个过来，让我顶了一头湿发等了很久，难道不能直接拿一个过来换走吗？退房的时候明明听到前面一位女士跟前台要的是增值税专用发票，结果给了普通发票，女士提出疑问，服务员说我问过你，你又没跟我说要专票。说话口气很冲，以前在这家酒店从没遇到过这样的员工。退房后正想开车走人，前面呼一下过来一辆黑色轿车停在电梯入口处，把我的路给堵了，下了一中年男子，我说你这就不是停车的地方，不该停在这，这家伙，很凶得回我，“我就停在这儿你管得着吗？不会开车你下来，我来给你开出去”。我也是无语了。停车场出口显示要40的停车票，我说住店客人，收费员说要停车票或者让前台把车牌号码录进去，我说那你给我个电话号码，收费员说不知道，我从查到后打给前台，我说你们怎么不提醒一下要停车票，前台说你又没说自己是开车来的，好吧，是我自己错咯，客人应该想得更周到一些。从来没有写过这么多评论，这次感触太深，以前在杭州读大学时，杭州的秩序与市民素质非常好，现在经济发展了，越来越多的人涌入，城市扩大了，变漂亮了，但整体感觉更混乱了，尤其是杭州的交通秩序。作为土生土长的浙江人，在此呼吁一下大家，在共同创造新杭州，享受杭州城市发展所带来的便利的同时，也要维护杭州的城市形象，真正把杭州打造成浙江的一张金名片。

最早入住该家饭店是2013年，以后也住过几次，感觉都不错，所以这次依然首选了它，但是这次是印象最差的一次：首先房间里的冰箱和电视机顶盒都是坏的，要不是这间房长期没人住过，要不是工作人员没有例行检查过，为什么对客人开放房间事先不检查一下里面的设备是否可用？解决的方案是从别的空房间里搬来一台冰箱应急用，而坏的冰箱仍然留在原地不作处理；机顶盒也是从别的空房间里拿了一个换上。再看看卫生间里，淋浴间墙上的洗浴架上遍布污渍，令人作呕，房间里散发着一股难闻的味道。最让人难以忍受的是住进来两天房间里的空调一直是27度，任你如何将温度调到最低档，它永远都是27度，房间里闷热难受，只能艰难地打开窗子的一小孔来透气，服务员说房间里是无法调节温度的，因为是中央空调。实际上是酒店为了节省根本就没有开启空调。第三天一早突然房间里凉风习习，好不爽快，下楼吃早餐时才明白，原来饭店入住三批来开会的团体，中央空调总算启动了，原来我们花钱住酒店是要沾团体开会的光才能享受空调的，否则你就是热死也不给你开空调，原来管理者是这种经营思维，难怪酒店越开越烂呢：家居、设备破旧、服务、卫生低劣，酒店必定会走下坡路。

酒店管理非常混乱：1. 订了两间房，再三叮嘱无烟房。结果前台给的房间，一间开门后发现根本还没打扫过；另一间充满了烟味。2. 号称无烟楼层，换房后还是有烟味，前台说是因为不能控制入住的客人是否吸烟。Ok，那你们打扫后总可以处理烟味彻底些吧。3. 第三次，总算房间没有烟味。但淋浴头生锈，彻底坏掉的。我们已经懒得电话前台了，就将就着吧。（忘记拍照）但第二天晚上回来，发现床是这样的（如图，我拍照了）试问这就是服务员整理过的房间？枕头4个变3个，床单都没拉平，什么情况？4. 还有，一共也才住2晚，另一个房间的门禁卡都是失效的！入住的时候，上楼发现打不开，去楼下搞了；但第二天又发现还是打不开，找楼层服务员开了门。至于设备老化什么的就不提了；入住前台根本不提醒早餐时间，第二天早餐券也没有主动给，停车券什么的也要自己去问，这些就不重要了。重要的是以上几点太雷人，出去住了那么多酒店第一次碰到那么集中问题的，试问酒店的管理有多糟糕，服务意识有多差！从来没这么长写评论，但不得不吐糟下上其他客人知悉。