杭州宋城第一世界大酒店怎么样

不妄自评论，可能有人觉得在理，有人觉得矫情；只是描述事情的发生过程。中午入住带阳台的大床房，下午在房间里休息，突然有绳索从楼下挂下来，同时一个工人模样的陌生人降临在你的阳台上，和你只隔一道玻璃门，具体可见图2，隔着纱能清晰看到，在我起床开门质疑这种行为，工人倒也实在，说我就刷个外墙，不影响你。当时我立马电话酒店正式投诉，工人仍未离去在隔壁房阳台打电话。大概2分钟，酒店工作人员到来，工人离去。我和工作人员正式提出希望酒店就这个事给我一个答复和解决方案，我明确表示，这是一个住客安全和隐私受到极大威胁的事件。30分钟后，楼层主管致电我，说，我们非常抱歉，给你房间送个水果以致歉意。我当场拒绝，再次强调你们把住客的安全和隐私就等价成一盘水果?又过了20分钟，当日值班经理到访，提出给你升级房间，提供部分晚餐券或乐园券，我明确告知，我吃的玩的钱自己安排，现在我们在讨论是你们酒店对于此次住客安全与隐私问题的解决方案，我明白你们权责有限，不为难你们，如果你们酒店觉得就此事件你们最大诚意就是升个房，提供餐券，我说我不用，你们那就不用再和我沟通了。下午带家人外出时酒店又来一个电话，表示可以提供一张房券，下次来消费，我说你们这种安全情况，我下次还搭上时间车费来干嘛，后来又打来电话未开声音未接到。到第二天早上退房时，值班经理表示又再次请教过上级领导，决定给我房价打八折，可以当场退给我125元。我再次和值班经理表示我不差这125块钱，不用。在离开酒店的出租车上，酒店再次电话来说，请示过领导了，那间房那晚房费退给我。我说这个点你们作为一个挂牌5星级酒店对待住客安全和隐私重大问题如此解决，从一盘水果开始像市场卖菜一样讨价还价，无论你退不退房费，作为住客我无法满意。下午那晚房费640元退到了我的卡上，自此事情也只能告一段落。可能有些看官觉得我矫情，得了便宜还卖乖，人家都让你免费住一晚了，你还在这里差评啊，申讨啊，我只想说一句，当你在一家五星级酒店午睡，阳台上跳下来个陌生人，然后酒店开始从一盘水果和你谈判，虽然至始至终负责沟通的工作人员态度还可以，但不解决问题，我也明和他们讲，你们也是打工的，迫于职位和我沟通，不为难你们，但是酒店处理这件事情都态度，再说一次，无法接受。这种感觉我是不想再有。所以无论平台也好酒店也好，也不用再深究了，当然如果酒店觉得退房费退亏了，可以联系我把房费重新打给酒店。宋城相关一切酒店娱乐设施本人及家人不会在光临，也不会推荐给自己的好友。

看着的一溜好评预定的该酒店，可以说是乘兴而去，败兴而归。我预定的是超级飞侠亲子房，两个标价，1066与1222，其中1222的是含烂苹果或者温泉2大1小的套票。帮我们办理入住的是一位姓宋的小伙子，第一印象就不太好，因为他接了个电话，应该是有客人询问什么，他是这样回复的：“你这个问题刚刚不是已经打电话来过了吗？我们已经有人给你处理了呀！”虽然话语没有冒犯，但是让人听了心生不悦。再说我预定的房间，他告诉我是纯房价，没有门票赠送，我表示有疑问，因为明确是有门票赠送，不然我没有必要选择1222这个价格的房间，他回复我一句话：“那也是你选的，又不是我给你选的！”在此，我非常质疑该酒店对员工的入职培训，作为一名号称五星级的酒店服务员，不是应该帮我一起解决疑问吗？房间确实我自己选的，但是最起码，你可以告诉我，我应该怎么做，比方说，去找。我也相信这个事情是与酒店方没有做好沟通，但是酒店应该有帮助客户解决问题的态度，而不是用这种呛人的话来把问题推给客人。房间里有滑滑梯，秋千，积木和一个小椅子，设施比较陈旧，灯光也很暗，但是好在宝宝们比较喜欢。客房的服务员打扫得也很不细致，一进门就发现床底有一双拖鞋一只袜子，给人感觉很不好。入住后1,2个小时，有服务员来敲门，说是上一位住客有东西遗落，就让她进来找了，结果她径直就从宝宝玩的地垫上踩，要知道我还担心弄脏了地垫，让宝宝脱了鞋子坐上面玩，没客人的时候你可以随便踩，但是我们都在场，我觉得就是避嫌也不能踩上去，这不是最起码的礼貌吗？总之一句话，这次的住店体验非常不好，自己不会，也不会推荐给朋友再来。

房间：预定的标间，住的四楼，入住的房间由于朝着“热带雨林”那一面(顶是封闭的)，在阳台很舒服，但房间内感觉有点闷热，晚上睡觉听到外面类似风机运行的声音，不知道朝着温泉那面的会不会好一点。由于带了2岁的宝宝，酒店帮忙拼床还加了护栏。办理好入住之后，吉象管家洪恩惠（人美，热情，态度好）带上楼，再次检查房间是否有缺的东西或者需要的然后让客房尽量满足并提供，期间加了微信有需要的时候随时联络，离店后发现自己的浴巾遗漏了，小姐姐还帮忙去寻找并免费邮寄回来，非常感谢~~温泉：酒店自带的温泉，原价198元，入住客人只要100块，小朋友玩的很开心。比起以前泡过的温泉，这里让我体验感最好的一点就是毛巾提供量很足，室外温泉池提供喝水处的柜子都有干毛巾供客人随时更换。晚上期间会有表演。晚餐：198元/人，住店没有优惠原价购买。我们买了活动期间的套票（五张温泉票 五张自助晚餐券，888元）。感觉这个价提供的菜品种类有点少，但是有小火锅两人一个锅。胜在即使快到营业结束点，也会适量加菜。早餐：早餐种类还是挺丰盛的，带了宝宝，丁甲梅姐姐主动帮我们拿取食物，不时问我们还需要什么，最后还帮我们准备了一点游玩时的水果。餐饮部的服务员都很友好，都会和宝宝们互动并主动询问有什么需要的。PS：入住酒店的客人享烂苹果乐园，云曼温泉等门票100元购