都市云端酒店（杭州西湖主题店）怎么样

卫生、服务和设施真的一星都不想给……真不知道之前那些好评是怎么来的，大床房小到爆！开门就是床，连个椅子都没有，卫生间反味特别严重，打电话给前台居然派个师傅拿着空气清新剂上来…醉了都！要求换间房，前台说没有空房了，过了一会儿味道还是散不掉，再去找前台就有空房了，呵呵…换了房间只是臭味淡了点而已，还是有味，将就住下了，第二天晚上游玩后回去房卡刷不开门，真是一天的好心情瞬间灰飞烟灭，给我们解释说是跟手机放一起消磁了，出去玩的时候难道大家不是背小包吗？不是把重要东西都随身放在小包里吗？短短一天就能消磁，这是玻璃卡还是什么！第三天早上没有wifi了，打电话问，前台居然派师傅来进我们房间看我的手机有没有问题，拜托先自己找原因好吧！来杭州玩一趟什么都挺好，就是住的很糟心，唉… 哦对了，就是位置还行，离西湖、音乐喷泉、老店奎元馆都挺近…除此之外还是非常非常失望

以前也穷过，所以对酒店没什么太高的要求，也并不矫情，可是这是一家久违让我觉得根本住不下去的酒店。先说环境：根本毫无环境可言，如图，到处都是污渍不说，厕所门正对着床，而且根本无法关闭，一进屋，整个弥漫着臭水沟的味道，简直令人作呕。再说服务：本来订了圆床，结果到了一看，能有俩人宽，异味大，根本和照片不一样，就说换房，前台一直在说你100来块只能换这种。我想说的活动立减优惠，有了优惠就反倒要我受气吗？换了图里的这间，一样的厕所味熏天，但我本着省事原则也就没再换了。要不是只待一晚，真的就坚持退房了。我两年前来杭州，对杭市印象极好，所以这回专门腾出一天时间故地重游，结果真的……求你们听我一句劝，千万别订。

这个房间体验感超级差。凌晨两点到的。然后办好入住 让大叔领着从二楼下到一楼。真的不知道是不是来的太晚还是就这样。跟地下室一样。连不上网手机也没有信号。卫生间的门还是推拉的。一个门。好像住的108这个房间。之前打电话确认说所有房间都装修过。这个房间并没有。枕头也没换。晚上睡觉屋里的灯怎么关还要找半天。打前台前台女服务员态度特别差。说我就是前台客服，不可能记得所有房间的灯，房间小到可怜。一条过道。两个人不能并排走。第二天果断换了房型。就好很多。