杭州海外海百纳大酒店怎么样

头一天晚上打了两次电话，一直在跟前台谈加什么床的问题，最后还是我妥协了加的折叠床（我是两个大人带个一岁的孩子，定个豪华大床房，不是为多住人而是孩子小都在一张床上会影响孩子睡觉），没有跟我说加床需要额外的费用，第二天过去了，说要加钱，还说很多坐地起价的话，比较气愤，我也不客气，前台见处理不了啦！找来了领导，最后我赢啦！别一有事就说新来的。早餐是送的还可以，周边环境就别指望拉，什么都没有，酒店的卫生啊！客房的服务啊！都不错！还有我到的那天4.4日下着雨很冷，开空调没有我问客房保洁说晚上7点开，很费解，四星的酒店开个空调还有时间限制，更生气的是到了7点没有我电话问客房说现在没有空调了，当时就火了，然后她请示领导空调开了，请问你们每晚收那么多房费这点电费都不舍得吗？我住了四晚，吃了四天早餐，你们的个别服务人员大清早的跟谁欠她钱似的，每天早上都有团的人装点饮料拿走这样是不对的，我的孩子刚一岁吃饭费劲，我就装了一点点稀饭，回到房间再喂孩子吃，还至于过来拉个脸说不能带走吗？4.5日早餐时一个一个中年男人手里边瓷勺子掉地上碎了，服务员告诉他这个要赔偿的，男子拿钱给服务员也没给开个收据什么的。再来杭州我会换一家酒店！

一如既往地选择住在了百纳酒店，因为出差的地方近，都会优选这个酒店，酒店位置很方便，去地铁站和火车东站都有直达车，酒店后面还有个游步道闻闻花香??饭后燃烧脂肪很不错。老牌星级酒店，设施虽然没有那么新，但是维护的很好，房间面积不大，很温馨、干净，重要的是隔音不错。出差住酒店睡眠不好，隔音这一点比较重要，一夜好眠！酒店服务人员从前台办理入住到楼屋、餐厅服务人员，亲和力不错。住这个酒店还有一个原因是好吃的早餐，非常丰富，种类较多。后面再来出差还是选择这里.

帮朋友来杭探亲订的，因为想订离亲戚家附近酒店所以才选了百纳，因周未所以过了保留时间作了担保预订，到前台办理入住时告知有二个订单，对过信息后知道是同一个客人，只是修改到店时间按酒店规则作了担保预订，前台服务员还反复让客人自己选择按哪个预订单入住，虽然都是前台现付结算，但作为客人肯定以担保订单入住，这是关系事后担保金退款问题，希望酒店加强内部预订准确性，同时也希望前台服务意识也有待加强。