千岛湖怡途湖景酒店怎么样

给爸妈预订的酒店，先不说酒店设施，先说服务，酒店前台的刘小姐和余小姐我要打满分，主动为我父母升级房型到城市湖景双床房，因为原来预订的房型窗户比较小，这点真心非常感谢，而且极度耐心的说明情况，真正的在服务上下了功夫。再说设施，虽然也不是最高档的酒店，但是位置极佳，交通方便，门口就有公交车站，到达千岛湖客运中心，游船码头等都十分方便，面对城中湖，视野极佳，空气极好。房间干净整洁，床的软硬度适中，面积也大，洗漱用品齐全。虽然早餐要明早才去吃，但早就知道位于17楼的酒店餐厅风景很好，可以边吃早餐边欣赏湖景。真心觉得这是一家综合评分可以很高的酒店，虽然也看到许多入住的客人有这样那样的意见和不满意，但是要知道，万事总有瑕疵，毕竟这不是最高等级的酒店，就算五星级国际品牌酒店，这个价格肯定住不到不去说，也很难绝对保证不会有一点瑕疵，个人认为评价还是需要结合实际和客观情况，酒店在服务上已经非常努力在做好。

评分低的原因主要在设施设备上，很小的东西，却造成入住非常差的体验，房卡，就一张房卡，两个人住就一张房卡，你家门锁就一把钥匙么？当然这不能怪前台服务人员，要说责任还是酒店的高管及业主方，这么大的酒店，相信高管也是职业酒店人了，白瞎你那么高工资了，管理不带脑么？一张房卡，你自己来体验看看呢，系统原因？业主你已经穷得连换个系统也换不起了么，话糙理不糙，我觉得管理真的应该反思了。。。一张房卡你说尴尬不尴尬，房间算得上干净整洁，前台服务也彬彬有礼，地理位置也是算得上极佳了，希望能重视用户体验

提前一个月定了两间湖景大床房，宣传里写的是楼层6-12层，面积40平方米。还特地在线咨询了一下酒店是否有阳台，得到的答复说有。满怀期待的办入住的时候，进到房间一看没有阳台，很失望。联系客服后倒是反映很快，立刻跟酒店沟通，加了240元更换了还剩下的唯一一间阳台房。很给力的返还了240元。更换的那一间跟宣传相符，面积40多平，有露天大阳台，视野很棒。没换的那间跟宣传的差远了，只有窗外看看湖景，面积顶多15平，其他都跟普通酒店一样。