临安海皇世家酒店怎么样

我从来没给过酒店任何评价 但是他们家我不得不评价一下 我用闪住现付的，到酒店让我付钱，我一脸懵，好吧，朋友都在，那我就付吧，第二天退房了，又扣我房费，还好我还在酒店楼下吃饭没走远，不然我还得特意跑回去沟通这个问题，不是当地人，前台小姐姐解决问题的能力没话讲，没有自始至终没有微笑对过我，本人做服务行业，面对客户解决问题当然是要微笑处理，我说这是酒店的操作失误，我赶时间要走不愿意等她的一系列处理，我就要立马退钱就好，她又说让我留下联系方式银行卡号，我觉得这对于我来讲我没有任何保障，她又说我让我去他们财务那边，我觉得这不是我要去处理的问题，拒绝自己去财务那里，表明这不是我的过失，所以需要她们来给我解决，而不是我去找他们的人，然后她又说这也不是她的问题，因为当时收钱的不是她，我觉得这也没问题，不针对她，只是个人觉得服务态度和解决问题的能力并不是很强，不是满意的服务，当时是看着酒店的评分去的，没想到差强人意。

因为需要住在那个附近，所以选择了这个酒店，酒店很好找，就在路边上，周边超市什么都有，酒店本身就有一个可以吃到凌晨的捞店，所以一进大堂就有一股浓浓的火锅味道。入住登记很严格，一人一身份证登记，因为带小孩，专门订的亲子房，作为酒店控，亲子房不能达到我的标准，而且在三楼的亲子房也没有6楼的标间新，比较陈旧，地毯很脏，房间很小，卫生间有招待所的味道，很失望，所以就加钱换了套房，位于7楼的套房虽然也差强人意，但是好歹房间大，小孩子有活动空间。早餐还行，就是简单的面条馄饨等等，能满足早晨的需求和选择。必须提的是前台的夜班服务员态度很好，也很有耐心，我换房间还让我先去看一下是否可以，早餐餐厅的阿姨也很有爱心，看到我带孩子，还会很热情的帮宝宝拿东西，这点上面感受很不错。

这个酒店名义上是高档酒店，下车一看瞬间落差好大啊，酒店大堂乱哄哄的.最可气的是第二天早一大早前台打电话到房间 让我提供晚上来的人信息，我就TMD自己住 哪里来的其他人，我重复告诉就我自己在住 没有其他人，前台还反复说需要核实身份，并让我在电话里报自己的身份证号码 我想问 你们酒店保安在干嘛？酒店前台有什么权利电话查问客人身份证信息，难道办理登记的时候信息白登记的嘛 第一次碰到这种事情……………难道我定大床房 就应该是两个人住吗？管理太差 混乱