隐居西湖别墅酒店（杭州上天竺店）怎么样

一个极烂的酒店，只有房价对的起高档二个字，卫生状况简直有辱杭州这么美的风景，浴衣拿出来蜡黄的，半夜准备睡觉腰背奇痒才发现床上有虱子在爬来爬去，叫来服务员看，轻描淡写来句：我们这是景区有蚊子很正常，你咬了我送你去医院。在强力要求下换了个房间结果被子一掀更加恐怖，三只虱子在爬，又叫来服务员看，她看到虫后一语不言（事后竟然不承认看到虫），然后没有一句道歉，没有一句处理方案，一副爱睡不睡的样子，此时我满脑子都是虱子在爬的恐怖画面，立即整理行李逃离换了酒店住。我也知道夏天有蚊虫很正常，但是从来没有听说床上有虱子是正常的，要么你们注明我们在景区里房间有蚊子，床上有虱子，介意慎住。我退不退房钱无所谓，你就算贴钱叫我去住我也不敢住，150元的民宿也不会有虱子，我只想告诉大家别再去喂虱子了，当然咬几口就是痒点难受些，有愿意花钱去享受的可以去试试。我不清楚服务员或主官不上报给高层知道，还是这个酒店老板后台很硬，这个态度牛的，好吧你后台硬不怕消保委，但总怕砸了自己的牌子吧，不承认自己卫生管理没有做好竟然怪在景区头上，跟景区有毛关系啊。我相信没有人会看到床上的虱子后还能继续呼呼大睡的，没有人愿意出钱来喂虱子。如果还跟这种酒店合作简直是在砸自己招牌！！

订了两天，第一天晚上十点才到杭州，一直找不到酒店入口，打电话给管家，小姑娘在电话里指路，到了酒店才发现小姑娘一直站在路口等我们，外面蛮冷的，小姑娘还在感冒，很感动，我们让她早点去休息，她还帮我们送来银耳羹和水果，很暖心。第二天的小蘑菇服务也很好。这次入住很满意，房间服务都好，下次还会订哦！

因为是西湖景区晚上人烟稀少，加上已是后半夜，即使导航找酒店也难度颇大，还好及时联系到了前台，后来退房的时候知道前台叫小蘑菇，一个非常热情的小姑娘，20刚出头，可以在这种景区酒店当前台，真算得上是一个吃苦耐劳的小姑娘了，环境没得说，只有亲身体验才能感觉到，加上贴心的服务，棒极了！