杭州瑞莱克斯大酒店怎么样

房间本来就是无窗房，房间空调并且没有冷气，一进房间热死人，打电话大堂副理没人接，后续打电话到房务中心，房务中心给我的回复就是中央空调，不能给我调冷气，只有制热效果，我也是无语了，这么大个酒店空调不能自由调控？然后，我说给我加个电风扇，好嘛，服务员给我电风扇就走了，一声招呼不打并且给我甩脸色看就走了，电风扇满身灰尘，这让我怎么用，风还小，衣柜一股不知道什么异味很重，被子在灯光照射下感觉脏脏的，下面枕头有明显破损并且还有很多毛发，很差的一次体验，下午2点退房，我2点15分下去前台退房，退房跟我说必须要收取半日费用，我就想说我整理了下行李耽搁了几分钟，并且你们的电梯我也等了几分钟，这就要收我90元？我觉得很不合理，并且前台给我回复电脑自动计费，没办法的，我想说系统是你们的，你们不能改动？不可能的，感觉是在坑外地人，总之，这是我入住过最差的一次酒店并且一点都不人性化，胡乱收费，下次不会再入住了

一进来登记的前台小姐姐的态度就超级不好，我们是五点多来登记的也不是半夜。超级不耐烦的登记 然后让我们看镜头识别人脸。问了一下几点退房也是超级不耐烦的回答。我们住在13楼，需要刷房卡上电梯，所以点外卖是需要自己下楼拿的。已进入13楼扑鼻而来的劣质香水味。就像香水瓶打碎了一样。进入房间因为没有窗户有点闷。这几天杭州有点冷 开了暖风空调。结果温度越来越低到了18度。还不如不开。房间的灯光也是特别的暗。有很多灯但是都很暗。 整个大楼天天接待各种会议、培训、医美、开幕之类的。每天人都很多很多。所以不建议单独来玩的姐妹入住。不太安全。而且房间也是超级不隔音的！最后一天我们有事情需要早起 结果隔壁四点起来洗脸 水龙头一直没关 声音仿佛扩音器放在耳朵边。相当的不隔音。最后一天上午准备退房香水味道终于没有了，变成了满楼道的下水道味道。

酒店人员服务意识极差，我定错时间，让前台协调修改订房时间，前台说没有房间修改不了，然后就不管不顾，然后我从再次下单订一间和我定错时间的房间相同的房间，很快就定上了，我问询服务人员不是说没有房间吗？服务人员爱搭不理的草草给我办完手续，进口打开门就看见几只蟑螂在桌子上爬！多赚我一天的房费，我没啥损失，但如此对客户没有敬畏和尊重的酒店，将失去我及我身边所有人的信任和选择！这样的酒店每接待一位客户，就会失去一群客户，真不知道这酒店的经营者是有没有预想到自己酒店的死期！