如家快捷酒店（杭州西湖黄龙旅游集散中心店）怎么样

预定的商务大床房，房间设施明确写明了有窗户的，入住后发现是无窗户房型，而且房间内一股烟味。问前台，前台说我预定的这个价格就是没有窗户的（商务大床房，新春优惠，169元/晚），我说上设施写明是有窗户的，前台说还是坚持说没有房间，之后我说那我自己协调处理。过了一会，前台来电，说可以帮我换到有窗户的房间，不过是标准双人间，问我是否可以，我同意了。等我拿到新房卡，去新的房间打开门，发现里面是有人住的，客人的行李都还在，之后又换了一个给我。第二天退房，需要花十元钱购买一张免费停车券，才可以免除停车费。我问那我房型调整后，不是有十元钱的差价吗？（标准双人间159元/晚），是否可以抵扣。前台说昨天当班人员没有和她说这个事，她不知道，不能退差价。现在再来说住的情况：酒店位于黄龙体育馆，就在体育馆一层，设施很陈旧，墙壁上各种发黄的水渍，烧水壶漏水的，卫生间水管里的热水不热的，晚上房间房门的缝隙里是会出现按摩小卡片的，空调的效果是很差的，所谓的窗户，对着的外面是体育馆里面的场地，房间的实时温度比室外是低5°的，因为房间处于半地下室状态，房间隔音效果极差。周边生活方便，各种吃的，沃尔玛超市都有，交通便利。

有这么几点:1.网上订好了，去了给了房卡，开门，是一件脏乱未收拾的屋子，然后给换了一间相对宽敞更好的房间(前台小哥态度还不错)2.房间里没有电蚊香(不是蚊香片，是那个电器件)，打电话给前台，15分钟未送来，再次打，5分钟后，咚咚咚，敲门超大声，不是客房阿姨，是一个保安，拿来了蚊香片，我说不是这个，是没有电器，他说不可能，直接闯进来，屋里还有女生啊，喂，就是这么直接往里闯的吗？！！！3.极度没有安全感，随意一个大厅门都可以进到走廊，来来往往各种农民工！！！4.早上四五点就开始叮咣砸墙，好像是在装修宾馆，但这是宾馆呀，是客人休息的地方呀！！！！5.退房时候，前台说要给好评，说是要评比，请问，就你们这环境和态度，我怎么给好评！！！

酒店位置就在黄龙体育馆里面 ，虽然 没有窗，正好不漏风 而且不透光 挺安静的 很干净。房间空调不大 正好取暖很快 ，卫生间不大 但热水很赞。吃饭相当方便 好几个特色饭馆就在50米范围内。美中不足的是 空调遥控器不是很好用 掀起马桶盖子会很大声响，但都是小问题。整体而言很好。 而且前台还提供一些额外的方便用品 比如浴帽 棉签 都是免费的，说明想的很周到。