新开元大酒店（杭州西湖店）怎么样

哈哈，最近来杭州有点平凡，在住宿方面我还是会义不容辞的选择我情有独钟的“新开元大酒店”没有之一了。喜欢的原因就不用多说了，明摆着的就是酒店离西湖真的很近。每次晚上在酒店二楼用完晚餐基本上都是散步去西湖的。酒店地理位置绝佳散步去西湖只需要几分钟时间，顺便看个西湖夜景音乐喷泉啥的。每次来西湖感觉都是那么的美，因为西湖永远都不会缺观众.....西湖的音乐喷泉永远都是那么多人观看.....难怪每次来“新开元大酒店”房间都是紧张的不要不要的，不预约就随时随地没有房间的可能。今天运气真的超级的好呀，办理入住服务员已经认识我了，看到我就笑容满面的告诉我，鉴于我是老客户特意把我预定的房间升了个级。升级的房间朝向很好，西湖夜景尽收眼底，躺在床上就能够看到美丽的西湖了，心里别提有多爽了。感觉自己开心的快要跳起来了，心里当时在默念还好没有挑错酒店，相信自己一直的眼光。不过，稍有美中不足的地方就是酒店由于装修的时间有点久，所以看上去不会那么的新，像我这样的商务客人对自身要求还是比较高的，出差顺带玩玩的话这些都不在话下。。所以也是我一如既往住这里的原因。当然，如果有超高要求有洁癖的完美主义者可能就达不到您的完美程度了。毕竟人无完人也不能要求别人十全十美，毕竟也是在寸土寸金的西湖附近呢，这个房间也是对的起这个价格的讷。知足常乐知足常乐感恩。如果是出来游玩的客人那可是最佳的选择了。去西湖玩那是要更加方便了呢，高兴可以在酒店报个旅游团啥的，如果不喜欢人多的话或者单独包个车啥的，酒店商务中心师傅的服务态度超级好的，十块钱就可以送西湖和商业区了。酒店的服务配置都是应有尽有，只有你想不到没有酒店做不到的。毕竟人家是星级酒店，酒店配套设施和周边配套设施都是一应俱全的，杠杠滴呀。是懒人最佳的选择，也是睿智人最好选择。酒店早餐丰盛，餐厅的服务员都温暖有礼，不知道是不是酒店领导，她面带微笑的问起住新开元有没有什么不满意的地方。特别赞早餐煮面师傅，自始至终保持对每位顾客的热情和笑容，真心不容易了，大写的好。而且记忆力又非常好，取面时竟然准确记哪份是我的面！办理退房时正好是大堂经理给我办理退房的手续，问起我做为酒店老客户入住新开元酒店的感受及哪里还有需要改善的地方，说我们的宝贵意见就是对酒店最大的支持！当时被经理暖心的话语说的我感觉自己有点头晕真的感动到我了。看着经理满脸的微笑我说“没想到新开元怎么重视老客户，以后我一定会介绍自己更多的朋友来这里住。相信新开元酒店会在以后的路上生意越来越红火，客源源源不断！以后这里就是我打死都不会换的酒店了，我定点的酒店了，想来杭州玩的朋友可以借鉴一下噢。

有史以来，住过最差，最渣的酒店，绝对没有之一。车停至场内，因为我暂时没有进店用餐，勒令我必须将车开，我可以理解这种管理要求，但是不能理解这种处理方式及态度，况且我已告知我用餐的肯定性，只是去隔壁接个客人会迅速返回，更何况我还定了房间，这位保安大叔“负责的一塌糊涂”，尾随着我从酒店门口一直到马路对面，言语恶劣至极，换成是我作为酒店的管理层，我会炒他九九八十一次，这种人的素质跟品性只配安单在家，怎么可以出来丢人现眼，更何况还是在开元这个品牌里任职。接完朋友后，在这里用餐的心情已荡然无存，心中越想越是怒火不可收拾，我是来消费的，不是来忍辱负重的，于是让内部员工通知值班经理来给个解释，大堂区域的一个接待台上三个女性员工，相拥而坐，清一色的手机游戏玩耍，其中一个还带着个幼儿，不由得傻眼，开元福利不错，还有员工家属小孩的托管功能，几分钟后，值班经理没来，来了他们的保安经理，穿着随意，手里刁了跟香烟就走过来了，看了这种德行，我反馈情况的意愿都没了，少于提及了几句，换来的是连续我想怎么样的追问，那会，我彻底醉了，深刻体会到，上梁不正下梁歪的道理，今天应该是最好的验证了吧？最后，总结一句，陈秒林总，你的员工可以把你这个旗舰店做成这副德行，你知道吗？由此以往，开元还是那个龙头品牌的开元吗？管管吧！！！

先说结论。会推荐，会再次入住。订的湖景房，比普通房贵了150左右，湖景其实只能看到一点点西湖，但是感觉还是不错的。房间设施很有科技感，但是房间网络需要开电视投屏功能才会有，而且速度非常慢。房间电视??是一大亮点，70寸电视（目测）还自带投屏功能，看美剧爽极了。不管几星的酒店，电视机这么爽的，就这家。吐槽一下不足的地方，淋浴房下水不够畅通，客服人员普遍素质不够（住二天进进出出只听到一句背后传来的低声“你好”），有一次进地铁看到有工作人员在地铁里，问一句是上还是下，此年轻男员工不仅无视无听，而且堵在地铁门口也不知道侧身让别人进电梯，一副“拽拽”的样子给谁看！倒是遇到二次房间打扫的阿姨还十分客气。当然前台的服务也很一般，似乎服务热情程度要看当时的心情。写这么多希望下次入住能再提高一下软服务的水平。